“闪光天博中心人”---新能源公司售后服务部孙兴飞

近日，新能源公司售后服务部孙兴飞，在股份公司2021下半年度闪光天博中心人评选活动中，荣获“闪光天博中心人”称号。

孙兴飞自2011年进入公司来，从M251s燃机项目现场学习开始，先后经历了7台套机组的建设，逐渐成长为能独立担当现场工作的项目经理。2019年开始负责M251s燃机备件销售和服务工作，担任过多个用户的服务窗口，平均每年完成2台燃机的大修。一直努力践行着公司燃机全生命周期管理的理念，为用户排忧解难，持续创造服务价值。随着公司布局分布式能源领域，与西门子能源开展天然气燃机合作，他还承担了SGT800燃机第一个长期维护服务合同的执行，继续在新机型服务业务拓展上贡献力量。

闪光点

客户至上

去年昆山协鑫G1001燃机A检发现两枚一级静叶片损伤，用户希望在国庆期间进行检修更换。因为疫情，西门子能源瑞典的持证工程师无法到现场服务，备件的发运也受到影响。急用户所急，他与西门子能源反复磋商，会同用户梳理各方案的优缺点和风险，最终形成了由瑞典专家远程支持西门子能源中国技术团队拆装的方案。

开拓创新、工匠精神

在现场检修开缸后，发现部件的实际损伤超出了预期，用户决定扩大范围实施B检。这一突发状况打乱了所有计划，执行B检将涉及到大批量燃机核心备件的进口发运。由于西门子能源的长协是通用框架合同，在适应中国市场上还有待完善。他与销售团队识别到了备件报关问题，第一时间与西门子能源沟通将合同分解，明确了检修备件范围、价格，并签订本批次供货协议。同时也基本建立了后续检修节点的执行流程，提升了长协合同的可操作化和标准化。

以身作则

为减轻国际物流对备件发运的限制，他牵头股份公司生管、采购中心、运输公司和财务，逐一打通备件发运的各个环节。虽然每批货物遇到的问题各不相同，经过通力分工协作，最终都克服疫情影响及时交付到使用现场。在此过程中，他作为项目经理也一直驻守在检修现场，起到了多方之间的沟通窗口和支点作用。由于工作时差，他白天对内协调发运事宜，下午和晚上与瑞典沟通现场检修进度和情况，使现场遭遇的问题都能快速落实，检修有条不紊地向前推进。最终赶在春节前，机组顺利起机调试并网交付到用户手中，SGT800燃机在国内的第一次中级检修也圆满完成。